Informativa sulle spedizioni
Tempi e modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto, ma in media i pacchi arrivano in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Al momento dell'ordine, riceverai un'email di conferma e, successivamente, un link di tracciamento per monitorare la tua spedizione.
Corrieri e costi di spedizione
Il costo di spedizione è variabile e dipende dal peso reale o volumetrico del pacco e dal corriere selezionato per la spedizione. Durante il checkout, il sistema calcolerà automaticamente il costo in base ai dettagli dell'ordine e alla tua destinazione.
Attualmente collaboriamo con i seguenti corrieri:
- GLS
- Poste Italiane
- Corriere interno Bricoware
Ogni corriere offre un servizio tracciabile, con possibilità di monitorare il pacco in tempo reale attraverso un link di tracciamento che ti verrà inviato via email.
Ritiro in store
Offriamo la possibilità di ritirare il tuo ordine direttamente nei nostri negozi. Dopo aver effettuato l'ordine online, potrai scegliere uno dei seguenti punti vendita per il ritiro:
- Mariglianella (NA)
- Poggiomarino (NA)
- Sant'Egidio del Monte Albino (SA)
Una volta che il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai una notifica via email con tutte le istruzioni per il ritiro. Il ritiro in negozio è completamente gratuito.
Restrizioni sulla spedizione
Le spedizioni sono attualmente disponibili solo in Italia, incluse le isole minori (Sicilia, Sardegna, ecc.).
Non effettuiamo spedizioni internazionali o verso altre destinazioni all'estero. Se desideri effettuare un acquisto da fuori Italia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per eventuali informazioni sui costi e sulle opzioni.
Consegna e firma
Tutte le spedizioni richiedono una firma alla consegna. Questo garantisce che il pacco sia ricevuto dalla persona indicata all'indirizzo di spedizione.
Se nessuno è presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna. Potrai quindi concordare una nuova data per la consegna, oppure ritirare il pacco presso il centro di smistamento del corriere.
Se il pacco risulta danneggiato all'arrivo
Se il pacco che ricevi risulta danneggiato al momento della consegna, è necessario accettare la spedizione con riserva. In questo caso, potrai aprire la procedura di rottura o resoluzione, e avviare un reso per il prodotto danneggiato.
Ti chiediamo di annotare il danno sulla bolla di consegna del corriere e di segnalarlo tempestivamente al nostro servizio clienti all'indirizzo operativo@bricoware.it o chiamando il +39 331 729 5676 (Lun-Ven 9:00–13:00 / 15:00–19:00, Sab 9:00–13:00).
Annullamento ordine
Se desideri annullare un ordine dopo averlo effettuato, puoi farlo inviando una richiesta a operativo@bricoware.it. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
In tal caso, dovrai rifiutare la consegna del pacco al momento della ricezione. Una volta che il prodotto verrà restituito, procederemo con il rimborso secondo le modalità di reso standard.
Tempi di consegna per le isole
Per le isole (Sicilia, Sardegna e isole minori), potrebbero esserci dei tempi di consegna più lunghi rispetto al resto d'Italia. In questi casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.