1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi fare un ordine direttamente sul nostro sito Bricoware.it. Aggiungi i prodotti che desideri acquistare al carrello, procedi al checkout, inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento che preferisci.

2. Posso modificare o cancellare un ordine?

Puoi modificare o cancellare un ordine solo prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai rifiutare la consegna al momento della ricezione. Una volta restituito, procederemo con il rimborso.

3. Posso ordinare da fuori Italia?

Al momento, accettiamo ordini solo dall'Italia, comprese le isole minori (Sicilia, Sardegna). Per ordini internazionali, contatta il nostro servizio clienti per informazioni su possibili spedizioni.

4. Cosa succede se un prodotto che voglio ordinare è esaurito?

Se un prodotto è esaurito, ti avviseremo via email e ti daremo la possibilità di sostituirlo con un altro prodotto o ricevere il rimborso. Se il prodotto viene riassortito, riceverai una notifica.

5. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi modificare l'indirizzo di spedizione inviando una richiesta al nostro servizio clienti. Una volta spedito, non sarà possibile cambiare l'indirizzo di consegna.

1. Come posso restituire un prodotto?

Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano integri e non utilizzati. Invia una comunicazione scritta a operativo@bricoware.it per ricevere le istruzioni di reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errato.

2. Posso restituire un prodotto acquistato in negozio fisico?

I resi sono accettati anche in negozio fisico, ma il prodotto deve essere integro e non utilizzato. È necessario presentare la prova d’acquisto.

3. Cosa succede se il prodotto che ricevo è danneggiato?

Se il prodotto che ricevi risulta danneggiato al momento della consegna, accetta la spedizione con riserva e annota il danno sulla bolla di consegna. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

4. Posso restituire articoli personalizzati o su misura?

No, il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura, che non possono essere restituiti.

5. Quando riceverò il rimborso per il reso?

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Chi paga le spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errato, in cui Bricoware si farà carico dei costi.

7. Posso cambiare il prodotto con un altro invece di restituirlo?

Se desideri cambiare un prodotto con un altro, dovrai restituire l'articolo originale e procedere con un nuovo acquisto. Non è possibile effettuare scambi diretti.

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (solo per clienti italiani)
• Contrassegno (pagamento alla consegna, disponibile solo per ordini fino a €499, con un supplemento di €5)
• Scalapay (pagamento in 3 rate mensili, valido solo per prodotti non in sconto)
• Apple Pay
• Google Pay
• Satispay
• Klarna (disponibile, escluso per prodotti in promozione)

2. Posso pagare con carta di credito?

Sì, puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza con tutte le principali carte di credito e di debito. Se la tua carta supporta il sistema Verified by Visa o MasterCard Secure Code, ti verrà richiesto di completare una verifica tramite un PIN personale.

3. Posso pagare con PayPal senza avere un account?

Sì, puoi pagare con PayPal anche senza avere un account. Basta selezionare "Paga con carta" al checkout, dove potrai inserire i dettagli della tua carta di credito o prepagata.

4. Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?

Se il pagamento non viene completato correttamente, ti consigliamo di riprovare utilizzando un altro metodo di pagamento. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

5. Quando mi verrà addebitato l'importo dell'ordine?

L'importo dell'ordine viene addebitato al momento del pagamento, ma per i pagamenti con contrassegno, il pagamento avverrà alla consegna del prodotto.

6. Posso utilizzare un buono regalo o un codice sconto?

Sì, puoi utilizzare un buono regalo o un codice sconto durante il checkout. Il valore del buono verrà automaticamente scalato dal totale dell'ordine.

7. Posso pagare in più rate?

Sì, offriamo il servizio Scalapay per pagare in 3 rate mensili senza interessi, disponibile solo per acquisti di prodotti non in sconto.

1. Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Sì, offriamo il ritiro gratuito in store. Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine nei nostri punti vendita di:

• Mariglianella (NA)
• Poggiomarino (NA)
• Sant'Egidio del Monte Albino (SA)

Dopo aver completato l'ordine, riceverai una email di conferma con le informazioni su quando potrai ritirare il tuo acquisto. Il ritiro è gratuito e disponibile solo dopo che l'ordine è pronto per il ritiro.

2. Quando posso ritirare il mio ordine in negozio?

Una volta che il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai un’email di notifica con tutte le informazioni e l'orario di disponibilità per il ritiro.

3. C'è un limite di tempo per ritirare l'ordine in negozio?

Sì, l'ordine dovrà essere ritirato entro 14 giorni dalla ricezione dell'email di notifica. Dopo questo periodo, l'ordine sarà automaticamente annullato e il rimborso verrà emesso.

Per qualsiasi altra domanda o problema, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione:

📧 operativo@bricoware.it

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